La importancia de la reputación de la empresa

La reputación empresarial se ha convertido en los últimos años en una tendencia de innovación a lo que estrategia de empresa se refiere. Conseguir un buen posicionamiento y una imagen de marca positiva se han convertido en unos de los objetivos primordiales para numerosas empresas a nivel mundial. Cabe destacar, que la reputación siempre viene dada por la imagen corporativa. Conseguir una buena reputación empresarial es resultado de una política coherente y de una comunicación interna y externa eficiente.

Un factor importante a considerar entorno a la reputación de la empresa son los stakeholders que incluye a los trabajadores, accionistas, proveedores…Ellos son los encargados de realizar ese reconocimiento corporativo basándose en las acciones corporativas llevadas a cabo por las empresas.

La era digital ha traído consigo un sinfín de herramientas que permiten gestionar y medir la reputación de una determinada compañía. Las redes sociales están convirtiéndose en plataformas con las que interactuar no solo con clientes, sino también de conocer las acciones de propia competencia. Otra forma de medir la reputación empresarial es a través de estudios de mercado y sondeos de opinión a empleados y/o públicos objetivos. Si los resultados son buenos, la empresa puede llegar a asegurar un mayor grado de lealtad por parte de sus consumidores, una fidelización de la marca y que los proveedores depositen su confianza.

Hay que saber diferenciar entre reputación empresarial e imagen de marca ya que son conceptos que comparten pequeñas diferencias. El autor del libro “Cómo medir y gestionar la reputación de su empresa” Terry Hammington explica que la reputación se construye en base a una serie de cuestiones relacionadas con la organización, mientras que la imagen de marca se decanta más por la reacción a un símbolo visual relacionado con una empresa o un producto. La reputación influye en la marca porque en función a ella se construirá alrededor de la imagen corporativa una concepción por la que el público responderá positiva o negativamente. Una reputación positiva es importante ya que de lo contrario se perdería cierta legitimidad por parte del publico, compromiso con los empleados, confianza de los inversores y, en general, una opinión positiva hacia la compañía.

Este artículo está disponible en: Inglés, Alemán

No hay comentarios

Agregar comentario